Как обратиться в банк
Для частных лиц
Для бизнеса
Если у вас есть вопрос, жалоба или предложение, вы можете обратиться в банк любым
удобным из указанных ниже способов:
удобным из указанных ниже способов:
Если у вас есть вопрос, жалоба или предложение, вы можете обратиться в банк любым
удобным из указанных ниже способов:
удобным из указанных ниже способов:
В офисе банка
На сайте банка sinara.ru
по кнопке «Служба заботы о клиентах»
На электронный адрес банка
По почте
Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, стр. 75
В социальных сетях Банка и интернет-ресурсах
В интернет-банке и мобильном приложении Синара Банк
В офисе банка
На сайте банка sinara.ru
по кнопке «Служба заботы о клиентах»
На электронный адрес банка
По почте
Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, стр. 75
В социальных сетях Банка и интернет-ресурсах
В онлайн-банке Синара бизнес
Срок рассмотрения обращений
Срок ответа на обращение зависит от специфики вопроса. Чаще всего – не более 4 дней.
Точный срок мы сообщим при регистрации обращения, направив уведомление с информацией о номере и сроке рассмотрения обращения.
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно.
Что указать в обращении
-
Фамилию, Имя, Отчество
-
Дату рождения
-
Паспортные данные
-
Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес
-
Текст обращения
-
Копии документов, необходимые для рассмотрения обращения
Срок рассмотрения обращений
Срок ответа на обращение зависит от специфики вопроса. Чаще всего – не более 4 дней.
Точный срок мы сообщим при регистрации обращения, направив уведомление с информацией о номере и сроке рассмотрения обращения.
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно.
Что указать в обращении
-
Наименование компании или ИНН
-
Фамилию, Имя, Отчество
-
Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес
-
Текст обращения
-
Копии документов, необходимые для рассмотрения обращения
Вопросы и ответы
Достаточно ли будет оставить обращение каким-то одним из способов?
Да, вы можете оставить обращение одним из указанных способов на текущей
странице, и мы ответим на все возникшие у вас вопросы.
странице, и мы ответим на все возникшие у вас вопросы.
Мне не пришёл ответ на мое обращение. Что делать?
Если срок ответа на ваше обращение ещё не прошёл – дождитесь ответа банка. Если
на обращение потребуется больше времени, мы сообщим об этом.
на обращение потребуется больше времени, мы сообщим об этом.
Моё обращение больше неактуально. Как я могу его отозвать?
Позвоните в Службу заботы о клиентах по номеру 8 800 1000 600 или напишите в чат
интернет-банка или мобильного приложения и сообщите о том, что хотите отозвать
обращение. Для отзыва обращения потребуются ваши ФИО и контактные данные,
указанные в обращении.
интернет-банка или мобильного приложения и сообщите о том, что хотите отозвать
обращение. Для отзыва обращения потребуются ваши ФИО и контактные данные,
указанные в обращении.
Можно ли получить ответ на обращение на электронную почту?
Да, мы можем предоставить ответ на электронную почту, но только в том случае, если
адрес электронной почты в обращении будет совпадать адресом, ранее заявленным
вами в банк. Если у вас новый адрес электронной почты, актуализируйте его в
интернет-банке, мобильном приложении или офисе.
адрес электронной почты в обращении будет совпадать адресом, ранее заявленным
вами в банк. Если у вас новый адрес электронной почты, актуализируйте его в
интернет-банке, мобильном приложении или офисе.
Вопросы и ответы
Достаточно ли будет оставить обращение каким-то одним из способов?
Да, вы можете оставить обращение одним из указанных способов на текущей
странице, и мы ответим на все возникшие у вас вопросы.
странице, и мы ответим на все возникшие у вас вопросы.
Мне не пришёл ответ на мое обращение. Что делать?
Если срок ответа на ваше обращение ещё не прошёл – дождитесь ответа банка. Если
на обращение потребуется больше времени, мы сообщим об этом.
на обращение потребуется больше времени, мы сообщим об этом.
Моё обращение больше неактуально. Как я могу его отозвать?
Позвоните в Службу заботы о клиентах Банка Синара по номеру 8 800 1000 600 или
напишите в системе ДБО и сообщите о том, что хотите отозвать
обращение. Для отзыва обращения потребуются ваши ФИО и контактные данные,
указанные в обращении.
напишите в системе ДБО и сообщите о том, что хотите отозвать
обращение. Для отзыва обращения потребуются ваши ФИО и контактные данные,
указанные в обращении.
