Делобанк назвал 5 причин, которые мешают платить по QR-коду

Несмотря на активное внедрение оплаты покупок по QR-коду, этот способ всё еще втрое менее популярен, чем платеж картой. Только 20,7% выбирают этот способ оплаты, 59% по-прежнему предпочитают платить картой. Таковы результаты исследования Делобанка, проведенного в конце сентября*.

Количество человек, которые хотя бы раз пробовали оплачивать покупки по QR СБП, за год выросло на четверть: с 59,9% в 2022 году до 85% в 2023.

15% респондентов ответили, что ни разу не пробовали платить по QR-коду. Они назвали 5 основных причин: 40% не знают, как это делается, 36% опрошенных не предлагали в магазине такой способ оплаты, 11% сказали, что помехой является плохая работа мобильного интернета, у 9% камера телефона не всегда считывает QR-код, а еще 4% опрошенных – владельцы кнопочных телефонов.

Среди тех 85%, кто пробовал оплачивать покупки по СБП, почти две трети покупателей сами хотя бы раз предлагали продавцу такой способ оплаты. А 31% опрошенных заявили, что не знают, принимают ли в торговой точке оплату по QR, но они готовы оплатить таким способом, если продавец предложит.

«У предпринимателей есть несколько вариантов проинформировать покупателя о возможности оплатить по QR СБП. Можно распечатать QR-код и разместить на кассе или установить платёжный терминал со встроенным куайрингом. Практика показывает, что технологии не заменяют человеческое общение. В выигрыше остаются те компании, в которых продавцы сами предлагают покупателю оплату по QR-коду и рассказывают, как это сделать. По нашим оценкам, в таких компаниях доля оплат по СБП увеличивается с 11% до 19% всего за месяц», – отметила Ирина Кузьмина, директор Делобанка.

*всероссийский опрос среди 1550 человек в возрасте от 30 до 55 лет. Исследование проводилось 29-30 сентября 2023 года.