error error
Почему не получается оплатить через QR-код | Блог Банка Синара
Установите мобильный банк
Почему не получается оплатить через QR-код Почему не получается оплатить через QR-код
Финансовая грамотность

Почему не получается оплатить через QR-код

227 просмотров
Время чтения статьи 5 минут
  • Оглавление

Оплата по QR-коду позволяет быстро совершить покупку, не используя банковскую карту. При этом не потребуется даже NFC-модуль на смартфоне – достаточно камеры, которую вы сможете навести на распечатанное или появившееся на экране терминала изображение. Однако оплата этим способом может не пройти по целому ряду причин – рассмотрим их все и расскажем, что делать в каждой ситуации.

Причины отказа в платеже через QR-код

Проблема с оплатой по QR-коду может возникнуть при плохом сигнале сети или некорректной работе банковского приложения. Не исключено также, что продавец ошибся при формировании графического кода или последний был неправильно отсканирован. Поговорим о том, как можно решить каждую из этих проблем. В большинстве случаев это позволит все же произвести оплату, не покидая магазин.

>Как можно решить проблему

Все зависит от конкретной ситуации. Мы рассмотрим самые распространенные и дадим инструкцию по решению возникшей проблемы.

1.Недостаточно средств или сработал лимит

Проверьте, с той ли карты вы пытаетесь произвести оплату. Это особенно актуально для тех, кто пользуется несколькими платежными инструментами банка одновременно. Также на карте может быть установлен лимит на списание средств, который вы превысили при оплате. Если это так – снимите ограничение в приложении банка.

2.Низкое качество связи и включенный VPN

Еще две распространенные причины, из-за которых может наблюдаться проблема с оплатой по QR-коду. Плохой сигнал сети особенно часто фиксируется на цокольных этажах торговых центров. Если интернет переключился на сеть 3G или вовсе перестал работать, перезагрузите устройство или попробуйте следующее:

  1. Активируйте режим полета.

  2. Подождите несколько секунд.

  3. Отключите активированный режим.

После этого телефон автоматически запустит обновление сетевых настроек и, возможно, установить нормальное подключение к интернету все-таки удастся. Если этого так и не произошло – попробуйте поискать в торговом зале место, где сеть будет стабильнее, либо поднимитесь на этаж выше. Последний вариант подходит, если продавец может дать вам распечатку с QR-кодом.

3.Продавец ошибся при формировании графического кода

Оплата по QR-коду может не пройти, если он был сформирован некорректно или его срок действия уже истек. Попросите продавца проверить это. Особенно если магазин использует динамические графические коды, которые «живут» буквально несколько минут. Если по вновь сформированной комбинации провести платеж удастся, то проблема наверняка была в этом.

4.Вы неверно сканируете QR-код

Многие покупатели допускают ошибки в процессе сканирования. Чтобы все сделать верно, следуйте простым правилам:

  • используйте только читаемые распечатки и изображения графических кодов;

  • начинайте сканирование при достаточной освещенности в помещении;

  • полностью помещайте QR в объектив камеры смартфона.

В процессе рекомендуется использовать банковское приложение – оно само запустит камеру и позволит отсканировать изображение максимально быстро.

5.Наблюдаются сбои в работе банковского приложения

Оплата через QR может не проходить и из-за некорректной работы приложения банка. Обычно проблему позволяет решить его перезапуск.

Если вы вышли из приложения и зашли в него снова, но оплатить покупку все равно не получается – попробуйте перейти в стор, где скачивали его, и проверить наличие обновлений. Возможно, ситуацию исправит их загрузка и установка.

Проблемы также фиксируются при недостаточном объеме свободной памяти на смартфоне. Если вы проверили все вышеперечисленные аспекты, но провести оплату все равно не удается – свяжитесь со службой поддержки вашего банка.

Преимущества оплаты по QR-коду

Мы уже рассказывали о том, как платить по QR-коду без банковской карты. На практике этот метод обладает массой очевидных преимуществ. В их числе:

  • у вас всегда есть возможность оплачивать покупки телефоном без привязки устройства к карте и при отсутствии NFC-чипа;

  • за платеж не взимается комиссия – ни банком, ни продавцом;

  • вам не приходится вводить данные карты, а потому риск их попадания в руки мошенников заметно снижается;

  • за вас может оплатить покупку другой человек – ему достаточно отправить QR-код;

  • вы можете получать бонусы от СБП и партнеров системы.

При этом основной кэшбэк деньгами или баллами при оплате по графическому коду может не начисляться – система знает, что продавец сэкономил на эквайринге. Соответственно банк заработал меньше и не готов платить переводить вам бонус. Впрочем, финансовая организация может предоставлять и совсем другие условия начисления кэшбэка.

  • Оглавление

Другое по теме

Банк Синара защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Далее Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Почему не получается оплатить через QR-код | Блог Банка Синара
Синара Банк, 620026 Екатеринбург, ул. Куйбышева, 75 Россия 8 (343) 355-75-75 8-800-1000-600 8 (343) 251-42-22 Логотип