Рассрочка – это удобный способ оплаты товаров и услуг частями. Обычно она предполагает полное отсутствие переплат. Нередко проценты за покупателя банку оплачивает магазин – именно поэтому рассрочка, которая фактически представляет собой кредит, становится бесплатной.
Однако распространены случаи, когда покупатель инициирует отказ от рассрочки. Например, если принимает решение вернуть купленный таким способом товар. Рассказываем, как сделать это правильно и какие ограничения установлены законом.
Что говорит закон
Покупатель имеет право инициировать отказ от товара в рассрочку. При этом он не должен входить в перечень продукции, не подлежащей возврату – в этом случае его можно будет вернуть только при обнаружении признаков брака. Ситуация с товарами, купленными онлайн, наиболее благоприятная для покупателей – товары обязаны принять назад в течение семи дней с момента их получения.
По закону продавец обязан вернуть деньги за товар, либо заменить его на подходящий. Многое зависит от конкретной ситуации. Но если вы решили купить в рассрочку определенные вещи, то ситуация может осложняться именно самим форматом оплаты. Порядок существенно отличается от возврата денег при «обычных» расчетах. Поговорим о том, как быть в этом случае.
От какой рассрочки можно отказаться
Рассрочка предполагает оплату товара или услуги частями. Как правило, без начисления процентов.
Это возможно в двух случаях:
-
Покупатель договаривается о рассрочке с продавцом напрямую.
-
Деньги на покупку дает банк – обычно это кредит, по которому проценты за покупателя оплачивает магазин.
Вариаций финансовых продуктов, которые магазины называют «рассрочкой», невероятно много. Покупка с оплатой частями может осуществляться при помощи специализированных сервисов, карт с лимитами, либо в виде оформления потребительского кредита с нулевой ставкой.
В последнем случае покупателю нередко предлагают воспользоваться дополнительными услугами – например, оформить страховку, увеличить срок гарантийного обслуживания и так далее. Оплата при этом включается в сумму ежемесячных платежей. Наличие дополнительных услуг может осложнять процесс отказа от рассрочки.
Способ расторжения договора и возврата выплаченных денег напрямую зависит от того, какой именно способ рассрочки выбрал покупатель, на каких условиях был заключен договор. Обычно предполагается отказ от товара или услуги с последующим «закрытием» задолженности и возвращением покупателю внесенных средств.
Расторгнуть договор рассрочки обычно не удается в случаях, когда невозможен возврат товара, либо закон не позволяет отказаться от предоставленной или предоставляемой услуги. Практика также показывает, что частые сложности возникают с рассрочками, оформленными напрямую у продавцов. С банками дела обстоят куда проще. Как правило, расторгнуть договоры помогают даже службы поддержки финансовых организаций.
Как отказаться от рассрочки после подписания договора
Рассмотрим процедуры отказа от рассрочки на типичных примерах.
Иван пользуется картой, по которой можно оформить рассрочку на товары, купленные в определенных магазинах. У нее есть лимит – стоимость покупок не может превышать его. Мужчина покупает планшет в партнерском интернет-магазине. Однако в дальнейшем понимает, что гаджет не устраивает его по характеристикам. Поэтому Иван решает отказаться от покупки.
В течение семи дней мужчина возвращает товар в магазин, а тот, в свою очередь, инициирует расторжение договора рассрочки. Долг автоматически закрывается, а первый платеж, который Иван уже успел внести, возвращается на его банковский счет.
Иван покупает планшет в рассрочку, но только в обычном оффлайн-магазине. Он заключает кредитный договор с банком, по которому проценты за мужчину оплачивает продавец товара. Вскоре Иван понимает, что планшет ему не подходит. Но из-за того, что техника не имеет признаков брака, вернуть ее не получается.
Если ситуация противоположная и при изготовлении планшета был допущен брак, то проблем с возвратом планшета возникнуть не должно. Тогда покупатель имеет право инициировать возврат денег, а потом досрочно погасить ими задолженность перед банком – это возможно на основании ст. 810 ГК РФ.
При этом досрочное погашение без уведомления банка возможно в «период охлаждения» – его срок составляет 14 дней для обычных потребительских кредитов и 30 дней для целевых. Если же прошло больше времени, то по закону заемщик должен уведомить банк о досрочном погашении. Ситуацию могут осложнять оформленные страховки – иногда деньги за них приходится возвращать параллельно расторжению кредитного договора.
Важно: отказ от рассрочки может осложняться условиями, на которых она была получена. Договором может быть предусмотрено, в том числе, оплата процентов клиентом в случае расторжения сделки. Чтобы избежать переплат важно внимательно читать условия и заблаговременно разъяснять для себя непонятные моменты. При этом слепо верить на слово сотрудникам магазина не стоит – иногда лучше проконсультироваться с опытным юристом.
Отказ от покупки в рассрочку: практика
Несмотря на устоявшийся порядок отказа от рассрочки и законное право покупателя вернуть деньги за товар, во многих ситуациях все же возникают сложности. Нередко они связаны с введением в заблуждение, несоответствием товара заявленным характеристикам и навязыванием дополнительных услуг. Поэтому споры, связанные с отказом от рассрочки, так часто заканчиваются в суде.
Юристы приводят в пример случаи, когда клиенты магазинов оформляют рассрочки на технику, но сумма ежемесячных платежей отличается от озвученных продавцом. Тогда покупатели требуют расторжения договора, однако продавцы отказывают им в этом, ссылаясь на невозможность возврата исправной техники.
Тогда спор с магазином переходит в разряд претензионной работы или судебного урегулирования. Тогда:
-
Продавцу направляется претензия с требованием расторгнуть договор на основании положений закона «О защите прав потребителей».
-
В банк, выдавший деньги на покупку, направляется заявление об отказе от кредита.
-
Параллельно составляется и подается жалоба на магазин в Роспотребнадзор.
Если урегулировать спор в претензионном порядке не удается, покупатель обращается в суд.
Что же касается отказа от дополнительных услуг, то здесь важно руководствоваться условиями соответствующих соглашений. В частности, договорами страхования, сервисного обслуживания и так далее. Обычно отказ от рассрочки и дополнительных услуг проводятся параллельно, но независимо друг от друга.
Ситуация с возвратом денег за услугу может быть осложнена фактом начала ее фактического предоставления. Например, вы оплачиваете в рассрочку обучения, проходите определенную часть программы, а затем решаете перестать учиться и вернуть деньги. Здесь многое будет зависеть от того, соответствовало ли предложение фактическому содержанию курса, как долго вы занимались, какие условия отказа от рассрочки были предусмотрены договором. Однако шансы на возврат денег все-таки есть.
Таким образом, отказаться от рассрочки на оплату товаров и услуг можно, но только в соответствии с действующим законодательством. При этом далеко не все продавцы идут навстречу покупателям – иногда подобные дела оканчиваются претензионной работой и судебными разбирательствами. Тогда эксперты рекомендуют проконсультироваться с юристами, чтобы заранее оценить перспективы дела.
Выгодные кредиты в Банке Синара
Банк Синара предлагает выгодные кредиты, которые могут стать отличной альтернативой рассрочке! Наши клиенты получают до 10 млн руб. со сроком выплаты до 15 лет. Мы предъявляем лояльные требования к заемщикам, берем на себя все расходы при оформлении залоговых кредитов, обеспечиваем комфортные условия выплаты.
Подберите подходящий кредит здесь и оставьте заявку онлайн, чтобы получить нужную сумму на выгодных условиях уже сегодня!
Информация в статье актуальна на момент публикации. Финансовые условия могут изменяться. Пожалуйста, проверяйте актуальные данные на странице интересующего вас продукта. Банк не несет ответственности за использование устаревшей информации.
